LEGAL REFERENCE

Perlindungan Akaun & Privasi Data Anda

7winrm beroperasi dengan pematuhan penuh terhadap undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Kami melindungi akaun anda melalui enkripsi data berlapis, verifikasi identiti yang ketat, dan sistem penyimpanan yang...

Enkripsi Data BerlapisVerifikasi Identiti KetatPrivasi Transaksi Terjamin
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
7winrm Perlindungan Akaun & Privasi Data Anda

Pematuhan & Operasi Wilayah

7winrm mematuhi semua keperluan undang-undang di mana kami beroperasi dan memahami peraturan unik Malaysia. Kami menerima deposit melalui kaedah tempatan—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow—semua tertakluk kepada piawaian keselamatan bank dan verifikasi anti-pencucian wang. Akaun anda dilindungi oleh protokol keamanan berlapis, termasuk autentikasi dua faktor dan pemantauan transaksi masa nyata. Setiap penarikan diproses melalui saluran pembayaran yang disahkan, dengan

masa penyelesaian bergantung kepada institusi kewangan anda. Kami tidak berakuan lesen 'rasmi' tetapi beroperasi dengan tanggungjawab penuh terhadap privasi pengguna dan perlindungan dana.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN PELANGGAN

Cara Menghubungi Kami Tentang Dasar

Pertanyaan berkenaan privasi akaun, penyelesaian data, atau compliance boleh disampaikan melalui saluran sokongan kami. Kami membalas dalam jam perniagaan Malaysia Standard Time (MST), Isnin hingga Jumaat. Tim kami siap membantu permintaan akses...

Email Pematuhan Hantar pertanyaan dasar kepada saluran email pematuhan kami untuk jawapan terperinci dalam 48 jam. Sahkan topik berkaitan privasi atau dasar akaun dalam baris subjek anda.
Sokongan Langsung Hubungi sepupu sokongan dalam talian melalui pautan sokongan dalam akaun anda. Mereka boleh membimbing anda tentang keselamatan akaun, verifikasi identiti, atau pertanyaan penarikan.
Permohonan Data Rasmi Untuk permintaan akses data yang terperinci atau pemadaman privasi, hantar permohonan bertulis. Kami memproses permintaan dalam 30 hari kerja mengikut undang-undang perlindungan data yang berlaku.
KEAMANAN DAN PENYIMPANAN DATA

Bagaimana Kami Menangani Data Anda

Keamanan data adalah inti kepada operasi 7winrm. Kami menggunakan enkripsi SSL tingkat bank untuk semua komunikasi, menyimpan kata laluan dalam bentuk cincangan yang tidak boleh balik, dan membatasi...

Enkripsi SSL & Penyimpanan Kata Laluan

Semua data login disimpan menggunakan algoritma cincang modern, bukan teks biasa. Komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi oleh...

Kawalan Akses Dalaman

Staff hanya boleh mengakses maklumat akaun anda apabila diperlukan untuk sokongan teknikal atau verifikasi keselamatan. Akses dicatat dan dipantau untuk...

Pengurusan Cookie & Jejak

Kami menggunakan cookie untuk mengingat tetapan akaun anda dan membuat sesi lebih lancar. Anda boleh memadam atau menghalang cookie melalui...

Tempoh Penyimpanan Data

Maklumat akaun disimpan selagi akaun anda terbuka. Selepas penutupan, data dipegang selama tujuh tahun untuk audit dan kepatuhan undang-undang, kemudian...

Permintaan Akses & Pembetulan

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan data akaun anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau meminta pemadaman apabila undang-undang membenarkan.

Menghubungi Pegawai Privasi

Untuk isu privasi atau mempertanyakan cara kami menangani data anda, hubungi saluran pematuhan kami. Kami menjawab dalam 48 jam atau...

Soalan Penting Tentang Privasi & Undang-undang

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, rekod transaksi, dan butir pembayaran untuk mengesahkan identiti anda dan memproses deposit serta penarikan. Kami juga merekod aktiviti sesi untuk mengenal pasti penipuan dan memahami penggunaan platform. Anda boleh meminta salinan lengkap data ini pada bila-bila masa.

Semasa akaun anda terbuka, kami menyimpan data untuk sokongan sesi dan verifikasi keselamatan. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod untuk tujuh tahun untuk kepatuhan undang-undang pencucian wang dan audit kewangan, kemudian dimusnahkan sepenuhnya.

Deposit dan penarikan anda diproses melalui saluran pembayaran berenkripsi. Kami tidak menyimpan butir kad kredit dalam pelayan kami; cuma token pembayaran digunakan untuk transaksi berulang. Semua komunikasi dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) dilindungi oleh piawaian keamanan perbankan.

Hubungi sokongan 7winrm serta-merta melalui pautan sokongan dalam platform atau e-mel pematuhan kami. Kami akan membekukan akaun anda untuk penyiasatan, menyemak log aktiviti, dan memulihkan sebarang dana yang hilang jika penipuan disahkan oleh tim keselamatan kami.

Ya, anda boleh meminta pemadaman akaun melalui saluran sokongan kami. Kami akan menutup akaun anda, memadamkan maklumat peribadi aktif dalam 30 hari, dan menyimpan rekod sejarah untuk tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang perlindungan data.

Hanya anda, dan staff 7winrm yang diberi kuasa untuk tujuan sokongan atau penyiasatan keselamatan. Kami tidak berkongsi data akaun individu dengan pihak ketiga kecuali dikehendaki oleh undang-undang atau untuk mencegah penipuan dengan koperasi pembekal pembayaran.

Tetapan cookie boleh diurus melalui tetapan penyemak imbas anda atau halaman tetapan akaun 7winrm. Cookie penting untuk fungsi akaun (sesi, keselamatan) tidak boleh dilumpuhkan, tetapi cookie analitik boleh dihalang tanpa mempengaruhi pengalaman asas anda.